Placa de avaliação Google NFC: como funciona, onde colocar e o que esperar

Resposta rápida: a placa de avaliação Google NFC é uma placa com um chip NFC e um QR Code que abrem direto a tela de "escrever avaliação" do seu Perfil da Empresa no Google. O cliente encosta o celular (ou aponta a câmera) e escolhe as estrelas — sem procurar o seu negócio, sem instalar nada.

Como a placa NFC funciona?

Dentro da placa há um chip NFC passivo: não tem bateria e não precisa de internet. Quando um celular encosta, o chip entrega um link e o celular abre esse link no navegador. O QR Code impresso na mesma placa leva ao mesmo lugar, para quem prefere a câmera ou tem celular sem NFC.

Na placa da Spot5, o link do chip passa pelo painel da Spot5 antes de chegar ao Google. É isso que permite trocar o destino depois (mudou de perfil ou de endereço, você troca pelo painel) sem trocar a placa.

Funciona em qualquer celular?

Celular	Por aproximação (NFC)	Pela câmera (QR Code)
iPhone XS ou mais novo	Sim, sem app, com a tela desbloqueada	Sim
iPhone mais antigo	Não em segundo plano	Sim
Android com NFC	Sim, com o NFC ligado	Sim
Android sem NFC	Não	Sim

Por isso a placa tem os dois: o NFC é mais rápido, o QR Code garante que ninguém fica de fora.

Onde colocar a placa em cada tipo de negócio

A regra é uma só: onde o cliente está com o celular na mão, logo depois de ter sido bem atendido.

Negócio	Onde	Quando
Restaurante, bar, café	Mesa ou caixa	Na hora da conta
Salão, barbearia, estética	Bancada ou recepção	Quando o cliente vê o resultado
Clínica, consultório	Recepção	Na saída do atendimento
Oficina, auto center	Balcão de entrega	Na retirada do carro
Loja	Caixa	Ao embalar a compra
Academia	Recepção ou catraca	Na saída do treino

A placa sozinha resolve?

Não. Placa que ninguém menciona vira decoração. O que faz ela render é uma frase curta, dita por quem atende, com todo cliente — por exemplo: "Se gostou do atendimento, encosta o celular aqui e deixa sua avaliação, ajuda muito a gente." O kit grátis de mensagens para pedir avaliação tem frases prontas por tipo de negócio.

O que o Google permite (e proíbe) ao pedir avaliação

• Pedir para todo cliente. Pedir só para quem você acha que gostou é contra a política do Google.
• Não filtrar. Nenhuma placa, página ou mensagem pode mandar o insatisfeito para outro lugar e só o satisfeito para o Google. Isso se chama "review gating" e é proibido — o Google pode remover avaliações e punir o perfil.
• Não oferecer nada em troca. Desconto, brinde ou sorteio por avaliação é proibido.
• Não escrever pelo cliente nem comprar avaliação.

Uma placa honesta só encurta o caminho: todo cliente que quiser avaliar, avalia — bem ou mal. E você responde todas.

Por que avaliação ajuda a aparecer no Google Maps

Avaliações estão entre os sinais que o Google usa para decidir quem aparece primeiro na busca local — quantidade, nota e se são recentes. E, para quem está escolhendo, a nota e o que os outros escreveram pesam na decisão de ligar ou ir até você. Um perfil que recebe avaliação toda semana passa mais confiança do que um parado há meses.

Placa NFC, QR Code impresso ou link no WhatsApp?

Os três funcionam e se completam. O link no WhatsApp alcança quem já foi embora; o QR Code impresso é o mais barato; a placa com NFC é a mais rápida no balcão, que é onde o cliente satisfeito ainda está. Se quiser a placa pronta, com os dois (NFC e QR Code), veja a placa de avaliação Google da Spot5.