Como tratamos seus dados

1. Informações Gerais

A Spot5 ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Controlador dos Dados: Spot5
E-mail para contato: privacidade@spot5.com.br
DPO (Encarregado de Dados): dpo@spot5.com.br

2. Dados Coletados

2.1. Dados de Cadastro

• Nome completo
• E-mail
• Telefone (quando fornecido)
• Endereço (para entregas)
• Data de criação da conta

2.2. Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares

2.3. Dados de Transações

• Histórico de pedidos
• Métodos de pagamento (não armazenamos dados do cartão)
• Endereços de entrega

2.4. Dados de QR Codes e Páginas Spot5

• Informações dos QR codes criados
• Dados das Páginas Spot5
• Estatísticas de acesso e escaneamento

3. Finalidade do Tratamento

3.1. Execução do Contrato

• Criação e manutenção da conta do usuário
• Processamento de pedidos e pagamentos
• Entrega de produtos e serviços
• Suporte ao cliente

3.2. Legítimo Interesse

• Melhoria dos nossos serviços
• Análise de uso da plataforma
• Prevenção de fraudes
• Segurança da informação

3.3. Consentimento

• Envio de newsletters e comunicações promocionais
• Marketing direto
• Cookies não essenciais

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços (pagamento, entrega, hospedagem)
• Por determinação legal ou ordem judicial
• Para proteção dos nossos direitos e segurança
• Com seu consentimento explícito

5. Retenção de Dados

• Dados de cadastro: Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após inatividade
• Dados de transações: 5 anos (prazo legal fiscal)
• Dados de navegação: 12 meses
• Logs de segurança: 6 meses

6. Seus Direitos

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar consentimentos dados anteriormente
• Oposição: Se opor ao tratamento em certas situações

Para exercer seus direitos, acesse nosso Portal LGPDou entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@spot5.com.br

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento e logs de segurança
• Treinamento regular da equipe
• Testes de segurança periódicos

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações importantes serão comunicadas por e-mail ou através de aviso em nosso site. Recomendamos que revise regularmente esta página.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

• E-mail: privacidade@spot5.com.br
• DPO: dpo@spot5.com.br
• Portal LGPD: Exercer direitos LGPD