Minha empresa já aparece no Google mas não fui eu que coloquei — o que fazer

Minha empresa já aparece no Google mas não fui eu que coloquei — o que fazer | Spot5Spot5

Home/Blog/Minha empresa já aparece no Google mas não fui eu que coloquei — o que fazer

Minha empresa já aparece no Google mas não fui eu que coloquei — o que fazer

O Google cria perfis automaticamente. Se alguém está controlando o seu, ou se não há ninguém no controle, veja como reivindicar e assumir a gestão.

Por Spot5 | Publicado em março de 2025 | Leitura: 7 minutos | Atualizado: março de 2025

Você pesquisou o nome da sua empresa no Google e ela aparece. Endereço, telefone, até avaliações. Mas não foi você que colocou nada dali. E quando você clica para editar, pede uma verificação que você nunca fez.

Minha empresa já aparece no Google mas não fui eu que coloquei — o que fazer | Spot5

Isso acontece o tempo todo. E tem solução.

Por que isso acontece?

O Google coleta informações de fontes públicas para criar perfis automaticamente — cadastro da Receita Federal, listas telefônicas, sites de parceiros, dados de mapas, registros municipais. É um serviço que beneficia os usuários que pesquisam, mas deixa o dono do negócio fora do controle.

Existem três situações possíveis quando você encontra seu negócio no Google sem ter feito nada:

O Google cria perfis automaticamente. Se alguém está controlando o seu, ou se não há ninguém no controle, veja como reivindicar e assumir a gestão.

• Situação A: o perfil existe mas não tem nenhum proprietário — foi criado automaticamente pelo Google
• Situação B: o perfil tem um proprietário que você não conhece — pode ser um funcionário, ex-parceiro ou agência
• Situação C: o perfil tem um proprietário que você conhece — você mesmo, mas não lembra de ter criado, ou um familiar que criou para te ajudar

Como descobrir a situação do seu perfil

Pesquise o nome da sua empresa no Google. Clique no perfil que aparecer. Role a página até encontrar uma opção 'Você é o proprietário deste negócio?' ou 'Reivindicar este negócio'. Se aparecer essa opção, o perfil está disponível para ser reivindicado (Situação A ou B).

Se ao clicar aparecer 'Você já gerencia este local' ou 'Alguém da sua organização gerencia este local', a conta está conectada a um Gmail que você precisa identificar.

Situação A — Perfil sem proprietário: reivindicar

/blog/minha-empresa-ja-aparece-no-google-mas-nao-fui-eu-que-coloquei-o-que-fazer

É a situação mais simples. O perfil existe mas não está vinculado a nenhuma conta Google. Você pode assumir o controle imediatamente.

Situação B — Perfil com dono desconhecido: solicitar acesso

Alguém criou o perfil do seu negócio. Pode ser um antigo prestador de serviços, funcionário ou qualquer pessoa. O Google permite que você solicite a propriedade.

Situação C — Perfil vinculado a um Gmail seu (mas não lembra qual)

1Encontre o perfil Pesquise o nome da sua empresa no Google e clique no resultado.

Isso é mais comum do que parece. Às vezes criamos contas e não lembramos. Tente:

• Checar todos os Gmails que você usa — incluindo os pessoais
• Pedir para familiares que podem ter criado em seu nome checarem as contas deles
• Usar a ferramenta de recuperação de conta do Google (support.google.com/accounts)

Perfil com informações erradas: o que fazer enquanto não assume o controle

Se o perfil tem informações incorretas (endereço errado, telefone de outra pessoa, horários errados) e você ainda não tem acesso, existe uma forma de reportar ao Google:

• Pesquise o negócio no Google Maps
• Clique nos três pontinhos (menu) ao lado do nome da empresa
• Selecione 'Sugerir uma edição'
• Corrija as informações incorretas e envie para revisão do Google

O Google vai analisar e pode atualizar as informações em alguns dias. Mas isso não substitui assumir o controle do perfil — que é o passo definitivo.

2Clique em 'Reivindicar este negócio' Ou 'Você é o proprietário? Faça login'. Essa opção aparece no painel lateral ou na busca.

Perguntas frequentes

O antigo dono pode continuar editando meu perfil depois que eu assumir?

Não, a menos que você o mantenha como gerenciador. Quando você assume a propriedade principal, os donos anteriores perdem acesso automaticamente ou você pode removê-los manualmente.

Posso ter mais de uma pessoa gerenciando o perfil?

3Faça login com sua conta Google Use o Gmail que você vai usar para gerenciar o negócio.

Sim. O GBP permite adicionar múltiplos 'gerenciadores' com diferentes níveis de acesso (proprietário, gerente, site). Você pode ter, por exemplo, você como proprietário e um funcionário ou agência como gerente.

1. Google Support — Crie seu Perfil da empresa no Google | support.google.com/business

2. Localo — Como verificar Google My Business 2025 | localo.com

3. SEO.com — Como criar um perfil comercial no Google | seo.com/blog

4Verifique o endereço das informações Confirme que o endereço, nome e telefone estão corretos. Você pode editar depois.

4. Google My Business — Transferir propriedade de perfil | support.google.com/business

5Conclua a verificação Siga o processo de verificação do método disponível (vídeo, SMS ou cartão postal).

1Clique em 'Solicitar acesso' Na página do perfil, procure a opção de solicitar propriedade.

2Preencha o formulário O Google perguntará sua relação com o negócio. Informe que você é o proprietário.

3Aguarde 7 dias O proprietário atual recebe um e-mail e tem 7 dias para responder. Se ele confirmar, você recebe acesso imediato.

4Se não houver resposta em 7 dias O Google concede a propriedade automaticamente para você após o prazo, desde que sua verificação comprove que você é o proprietário legítimo.

5Se o acesso for negado Você pode abrir uma contestação formal pelo suporte do Google. Nesse caso, tenha em mãos documentos que comprovem que você é o dono do negócio (contrato social, cartão CNPJ, etc.).

Se você usa agência de marketing ou designer

Muitas agências criam o GBP usando o e-mail da agência — não o seu. Se você trocou de agência e perdeu acesso ao perfil, siga o processo de Situação B para recuperar. Daqui para frente, sempre exija que a agência use o seu Gmail como proprietário principal e seja apenas gerenciadora.

Próximo passo: Como otimizar o perfil para aparecer no top 3 do MapsDiagnóstico gratuito: Veja como seu perfil está hoje — análise completa de graça

Descubra onde sua empresa está no Google Maps

Diagnóstico gratuito em 2 minutos — sem compromisso, sem cartão de crédito.

Quero meu diagnóstico gratuito →

© 2026 Spot5 — Visibilidade local para pequenos negócios brasileiros.

Blog · Privacidade · Termos